Distributie · VS
Zelfbedienings-bestelportaal voor partners
Een Amerikaanse distributeur nam elke partnerbestelling per telefoon en e-mail op, met constante fouten. Opdracht: een zelfbedieningsportaal waar partners zelf bestellen en volgen, gekoppeld aan de backoffice.
Zelfbedieningsbestellingen
84%
zonder personeel
Bestelfouten
−67%
minder correcties
Supportlast
−52%
bestelgerelateerde calls
Tijd tot bestellen
−80%
minuten, geen uren
Aandeel zelfbedieningsbestellingen
door partners zonder personeel
Verdwenen supporttickets
per type, na lancering
◆ Bevindingen
- Elke bestelling werd met de hand overgetikt; fouten en geschillen waren routine.
- Partners belden alleen om voorraad en status te checken, de hele dag.
- Prijzen en facturen leefden in het ERP, onzichtbaar voor partners.
✓ Onze oplossing
- Een portaal waar partners zelf bestellen en herbestellen, 24/7.
- Live voorraad, prijzen en status rechtstreeks uit het ERP gesynct.
- Bevestiging en facturen geautomatiseerd, de handmatige stap vervalt.
Heb je een vergelijkbaar project?
Vertel ons wat je bouwt. We reageren binnen één werkdag met een helder plan en een vaste prijs.
Start je project