Distribuzione · USA
Portale ordini self-service per i partner
Un distributore USA prendeva ogni ordine partner per telefono ed email, con errori continui. Incarico: un portale self-service dove i partner ordinano e tracciano da soli, collegato al back-office.
Ordini self-service
84%
senza personale
Errori d'ordine
−67%
meno correzioni
Carico supporto
−52%
chiamate sugli ordini
Tempo per ordinare
−80%
minuti, non ore
Quota ordini self-service
fatti dai partner senza personale
Ticket di supporto eliminati
per tipo, dopo il lancio
◆ Risultanze
- Ogni ordine veniva ribattuto a mano; errori e contestazioni erano la norma.
- I partner chiamavano solo per controllare stock e stato, tutto il giorno.
- Prezzi e fatture vivevano nell'ERP, invisibili ai partner.
✓ La nostra soluzione
- Un portale dove i partner ordinano e riordinano da soli, 24/7.
- Stock, prezzi e stato in tempo reale sincronizzati dall'ERP.
- Conferma e fatture automatizzate, il passo manuale scompare.
Hai un progetto simile?
Raccontaci cosa stai costruendo. Rispondiamo entro un giorno lavorativo con un piano chiaro e un preventivo fisso.
Avvia il tuo progetto