Um bot de Telegram com IA responde aos clientes em linguagem natural, qualifica leads, cobra pagamentos e passa a um humano quando preciso — 24 horas por dia. O custo depende do número de fluxos e integrações, não da palavra «IA».
O que faz na prática
- Responde a FAQ com as próprias palavras do cliente, dia e noite.
- Capta e qualifica leads, e empurra-os para o seu CRM.
- Aceita encomendas e pagamentos no chat — veja pagamentos num bot de Telegram.
- Escala para um humano assim que a pergunta fica complicada.
Onde poupa dinheiro
O ganho mais claro é o suporte de primeira linha: o bot trata os 70–80 % de perguntas repetitivas, e a sua equipa só toca nas que exigem uma pessoa. Nas vendas responde de imediato — e respostas instantâneas convertem muito melhor do que as que chegam horas depois.
IA vs com guião: um bot com guião segue botões fixos; um bot com IA entende texto livre. Em perguntas reais a IA parece humana — mas tem de estar ancorada nos seus dados para se manter exata. Veja os bots RAG.
O que determina o preço
- Número de fluxos: só suporte, ou suporte + vendas + pagamentos.
- Integrações: CRM, fornecedor de pagamento, base de conhecimento, ferramentas internas.
- Ancoragem de IA: ligar o bot aos seus documentos para que as respostas estejam corretas.
- Painel de admin: dashboards, mensagens em massa, analytics.
Um bot de FAQ simples é modesto; um assistente completo com pagamentos e CRM fica muito mais acima. Orçamentamos contra um âmbito escrito, não uma tarifa horária vaga.