Een Telegram-bot met AI beantwoordt klanten in natuurlijke taal, kwalificeert leads, int betalingen en draagt over aan een mens wanneer nodig — de klok rond. De kosten hangen af van het aantal flows en integraties, niet van het woord «AI».
Wat hij in de praktijk doet
- Beantwoordt FAQ's in de eigen woorden van de klant, dag en nacht.
- Vangt leads en kwalificeert ze, en duwt ze naar je CRM.
- Neemt bestellingen en betalingen in de chat — zie betalingen in een Telegram-bot.
- Escaleert naar een mens zodra de vraag lastig wordt.
Waar hij geld bespaart
De duidelijkste winst is eerstelijnssupport: de bot handelt de zich herhalende 70–80 % van de vragen af, zodat je team alleen de vragen aanraakt die een mens vereisen. In verkoop antwoordt hij meteen — en directe antwoorden converteren veel beter dan die uren later komen.
AI vs scripted: een scripted bot volgt vaste knoppen; een AI-bot begrijpt vrije tekst. Bij echte vragen voelt AI menselijk — maar moet verankerd zijn in je data om accuraat te blijven. Zie RAG-bots.
Wat de prijs bepaalt
- Aantal flows: alleen support, of support + verkoop + betalingen.
- Integraties: CRM, betaalprovider, kennisbank, interne tools.
- AI-verankering: de bot aan je documenten koppelen zodat antwoorden kloppen.
- Adminpaneel: dashboards, broadcastberichten, analytics.
Een eenvoudige FAQ-bot is bescheiden; een volledige assistent met betalingen en CRM ligt veel hoger. We offreren tegen een schriftelijke scope, niet tegen een vaag uurtarief.