Un bot Telegram avec IA répond aux clients en langage naturel, qualifie les leads, encaisse des paiements et passe la main à un humain au besoin — 24h/24. Le coût dépend du nombre de parcours et d'intégrations, pas du mot « IA ».
Ce qu'il fait en pratique
- Répond aux FAQ avec les propres mots du client, jour et nuit.
- Capte et qualifie les leads, puis les pousse vers votre CRM.
- Prend commandes et paiements dans le chat — voir les paiements dans un bot Telegram.
- Escalade vers un humain dès que la question devient délicate.
Où il fait économiser
Le gain le plus net est le support de premier niveau : le bot traite les 70–80 % de questions répétitives, et votre équipe ne touche que celles qui exigent un humain. Côté vente, il répond instantanément — et les réponses instantanées convertissent bien mieux que celles arrivant des heures plus tard.
IA vs scénarisé : un bot scénarisé suit des boutons fixes ; un bot IA comprend le texte libre. Sur de vraies questions, l'IA paraît humaine — mais doit être ancrée dans vos données pour rester exacte. Voir les bots RAG.
Ce qui détermine le prix
- Nombre de parcours : support seul, ou support + vente + paiements.
- Intégrations : CRM, prestataire de paiement, base de connaissances, outils internes.
- Ancrage IA : relier le bot à vos documents pour que les réponses soient justes.
- Panneau d'admin : tableaux de bord, messages de diffusion, analytics.
Un simple bot FAQ est modeste ; un assistant complet avec paiements et CRM se situe bien plus haut. Nous chiffrons contre un périmètre écrit, pas un taux horaire vague.