Ein Telegram-Bot mit KI beantwortet Kunden in natürlicher Sprache, qualifiziert Leads, nimmt Zahlungen entgegen und übergibt bei Bedarf an einen Menschen — rund um die Uhr. Der Preis hängt von Anzahl der Abläufe und Integrationen ab, nicht vom Wort „KI“.
Was er in der Praxis tut
- Beantwortet FAQs in den eigenen Worten des Kunden, Tag und Nacht.
- Erfasst und qualifiziert Leads und schiebt sie ins CRM.
- Nimmt Bestellungen und Zahlungen im Chat — siehe Zahlungen im Telegram-Bot.
- Eskaliert an einen Menschen, sobald die Frage knifflig wird.
Wo er Geld spart
Der klarste Gewinn ist der First-Level-Support: Der Bot erledigt die wiederkehrenden 70–80 % der Fragen, sodass Ihr Team nur die anfasst, die einen Menschen brauchen. Im Vertrieb antwortet er sofort — und sofortige Antworten konvertieren weit besser als solche nach Stunden.
KI vs. Skript: Ein skriptbasierter Bot folgt festen Buttons; ein KI-Bot versteht Freitext. Bei echten Fragen wirkt KI menschlich — muss aber in Ihren Daten verankert sein, um korrekt zu bleiben. Siehe RAG-Bots.
Was den Preis bestimmt
- Anzahl der Abläufe: nur Support oder Support + Vertrieb + Zahlungen.
- Integrationen: CRM, Zahlungsanbieter, Wissensbasis, interne Tools.
- KI-Verankerung: den Bot mit Ihren Dokumenten verbinden, damit Antworten stimmen.
- Admin-Panel: Dashboards, Broadcast-Nachrichten, Analytics.
Ein einfacher FAQ-Bot ist bescheiden; ein voller Assistent mit Zahlungen und CRM landet deutlich höher. Wir kalkulieren gegen einen schriftlichen Umfang, nicht gegen einen vagen Stundensatz.